นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- นโยบายของเราอนุญาตเฉพาะการแลกเปลี่ยนสินค้าในราคาเต็มเท่านั้น (ไม่รวมต่างหู ชุดต่างหู และเครื่องประดับเฉพาะบุคคล/สั่งทำพิเศษ) *โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาจากช่วงลดราคาร้านค้าได้
- เพื่อให้ยอมรับการคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ใช้ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงโดยช่างอัญมณีหรือผู้ให้บริการซ่อมรายอื่น และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์และสภาพเดิมภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน และหากตรวจพบสัญญาณการสึกหรอ จะไม่มีการออกใบลดหนี้
- หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า เพียงติดต่อเรา ที่ contact@femmefatale-jewelry.com หากการคืนสินค้าของคุณตรงตามเกณฑ์ของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณมีสิทธิ์รับเครดิตร้านค้า โดยมอบให้เป็นบัตรของขวัญที่ตรงกับมูลค่าการซื้อครั้งแรกของคุณ
- บัตรของขวัญนี้จะมีอายุ 60 วันนับจากวันที่ออก เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่จะส่งพัสดุของคุณ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
- นอกจากนี้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อสำหรับการคืนสินค้า
- ใช้ "การคืนสินค้าและ #หมายเลขคำสั่งซื้อ" เป็นหัวเรื่องและแนบรูปถ่ายของสินค้าพร้อมระบุสาเหตุที่คุณคืนสินค้า เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ
- หากคุณได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ เพียงติดต่อเราทางอีเมลที่ contact@femmefatale-jewelry.com ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อสำหรับการคืนสินค้า
- ใช้ "การคืนสินค้าและ #หมายเลขคำสั่งซื้อ" เป็นหัวเรื่องและแนบรูปถ่ายของสินค้าพร้อมระบุสาเหตุที่คุณคืนสินค้า เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ
- ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าเปลี่ยนใจเป็นความรับผิดชอบของคุณ
- ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสำหรับการสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องโดยผู้ขายเป็นความรับผิดชอบของเรา
- การส่งคืนสินค้าอย่างปลอดภัยถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ และเราขอแนะนำให้ขอรายละเอียดการติดตาม เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายได้
นโยบายรายการผิดพลาด
- แม้ว่าเรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุด เนื่องจากเป็นงานทำมือส่วนใหญ่ของเรา ข้อผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว หากสิ่งนี้เกิดขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะเสนอบริการทดแทนสำหรับข้อผิดพลาดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ นอกจากนี้ เครื่องประดับทั้งหมดของเราด้วยเหตุผลที่ผิดพลาดสามารถขอเงินคืนได้
- เมื่อได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว โปรดตรวจสอบอย่างละเอียด หากคุณพบข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถประเมินสถานการณ์และแก้ไขได้อย่างเหมาะสม หากต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินในบางกรณี คุณต้องติดต่อเราทางอีเมลที่ contact@femmefatale-jewelry .com ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อเพื่อขอรับเงินคืน
- ใช้ "การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ชำรุดและ #OrderNumber" เป็นหัวเรื่องและแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าพร้อมกับระบุชิ้นส่วนที่ผิดพลาด เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ
- เมื่อเรามีรายละเอียดที่จำเป็นแล้ว เราจะส่งสินค้าทดแทนไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของคุณ การคืนเงิน (ถ้ามี) จะออกผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ เช่น บัตรเครดิต หรือ PayPal เป็นต้น
สินค้าที่ไม่ครอบคลุมภายใต้นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา
- ต่างหูไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย ยกเว้นในกรณีที่มีข้อบกพร่อง
- ชิ้นส่วนสั่งทำพิเศษ รวมถึงคำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล ไม่สามารถคืนได้เว้นแต่มีข้อบกพร่อง
- สินค้าลดราคาไม่รวมอยู่ในนโยบายการเปลี่ยนใจของเรา
- สินค้าที่คุณหรือบริการภายนอกแก้ไขหรือซ่อมแซม เช่น ช่างอัญมณีหรือนาฬิกา ไม่สามารถคืนได้
- เราจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งล่าช้า หากสินค้าไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่คาดไว้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้าเหล่านั้นอีกครั้งหากถือว่าสูญหาย
- ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคา ชุดรวมต่างหู หรือบัตรของขวัญได้
- สินค้าที่ซื้อจากผู้จัดเก็บควรได้รับการแก้ไขโดยตรงกับพวกเขา
การยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าพรีออเดอร์
- เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม หากการผลิตยังไม่ได้เริ่ม จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก/การเติมสต๊อก 10%
รายละเอียดการจัดส่ง
- เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ให้ไว้ได้ โปรดตรวจสอบที่อยู่สำหรับจัดส่งและรายละเอียดส่วนบุคคลอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้องและการสื่อสารนั้นไปถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง