Versand- und Rückgabebedingungen

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Unsere Richtlinien erlauben nur den Umtausch von Artikeln zum vollen Preis (ausgenommen Ohrringe, Sets mit Ohrringen und personalisierter/kundenspezifischer Schmuck). *Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von rabattierten Produkten aus Ladenverkaufszeiträumen akzeptieren können.
• Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und unverändert von einem anderen Juwelier oder Reparaturdienst sein und in seiner Originalverpackung und seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Produkte zu prüfen. Wenn Anzeichen von Abnutzung festgestellt werden, wird keine Gutschrift ausgestellt.
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@femmefatale-jewelry.com . Wenn Ihre Rücksendung unseren Kriterien entspricht, teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte in Höhe des Wertes Ihres ursprünglichen Einkaufs haben.
• Diese Geschenkkarte ist ab Ausstellungsdatum 60 Tage lang gültig. Wir geben Ihnen eine Versandadresse und Einzelheiten dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren können, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden.
• Außerdem müssen Sie für die Rückgabe einen Kaufbeleg vorlegen.
• Verwenden Sie als Betreff „Rücksendung und #Bestellnummer“ und fügen Sie ein Foto des Artikels sowie den Grund für die Rücksendung bei. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten.
• Wenn Sie Produkte erhalten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, senden Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@femmefatale-jewelry.com .
• Für die Rückgabe ist die Vorlage eines Kaufbelegs erforderlich.
• Verwenden Sie als Betreff „Rücksendung und #Bestellnummer“ und fügen Sie ein Foto des Artikels sowie den Grund für die Rücksendung bei. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten.
• Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, gehen zu Ihren Lasten.
• Die Kosten für die Rücksendung einer vom Verkäufer irrtümlicherweise falsch bestellten Ware gehen zu unseren Lasten.
• Die sichere Rücksendung des Artikels an uns liegt in Ihrer Verantwortung und wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsdetails anzufordern, da wir für verlorene Artikel nicht haftbar gemacht werden können.

RICHTLINIEN FÜR FEHLERHAFTE ARTIKEL

• Obwohl wir bestrebt sind, Produkte von höchster Qualität zu liefern, können aufgrund unserer überwiegend handgefertigten Natur gelegentlich Fehler auftreten. Sollte dies passieren, verpflichten wir uns, Ersatz für alle Fehler anzubieten, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Darüber hinaus können Sie für alle unsere Schmuckstücke aus fehlerhaften Gründen eine Rückerstattung erhalten
• Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. So können wir die Situation beurteilen und entsprechend lösen. Um einen Ersatz oder in bestimmten Fällen eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@femmefatale-jewelry.com senden.
• Für die Rückerstattung müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen
• Verwenden Sie als Betreff „Rückerstattung für fehlerhafte Artikel und #Bestellnummer“ und hängen Sie ein Foto oder Video des Artikels sowie die genaue Angabe des fehlerhaften Teils an. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten.
• Sobald wir die erforderlichen Angaben haben, senden wir einen Ersatz an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Rückerstattungen werden ggf. über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wie Kreditkarte, PayPal usw. abgewickelt.

NICHT ABGEDECKTE ARTIKEL UNTER UNSERE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

• Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe der Ohrringe, außer bei Mängeln, nicht möglich.
• Sonderanfertigungen, einschließlich Spezialanfertigungen oder personalisierter Artikel, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
• Ausverkaufsartikel sind von unserer Meinungsänderungsrichtlinie ausgeschlossen.
• Von Ihnen oder einem externen Dienstleister, wie etwa einem Juwelier oder einer Uhrmacherei, veränderte oder reparierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Wir sind nicht für verspätete Lieferungen verantwortlich. Wenn Artikel nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, sie erneut zu versenden, wenn sie als verloren gelten.
• Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Paketen mit Ohrringen oder Geschenkkarten akzeptieren.
• Bei Artikeln, die bei Fachhändlern erworben werden, ist die direkte Bestellung direkt an diese zu richten.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG FÜR VORBESTELLTE PRODUKTE

• Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Wenn die Produktion jedoch noch nicht begonnen hat, fällt eine Stornierungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an.

VERSANDDETAILS

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen an den angegebenen Informationen mehr garantieren. Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse und die persönlichen Daten noch einmal, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt zugestellt wird und die Mitteilungen die richtigen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern erreichen.